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購入者と連絡が取れずにサービスが提供できない

購入者が連絡を忘れている可能性があるため、ショップ管理画面の「メッセージ」で状況を確認してください。
それでも引き続き連絡がない場合は、以下の対応をご検討ください。

■サービス提供前:購入申込日から45日以内の場合

期限を決めた上で、それまでに連絡をもらえるようショップ管理画面の「メッセージ」から購入者に依頼してください。
期限内に連絡がない場合は、一言断りを入れた上でNOCODOのお問い合わせフォームより返金リクエストを行ってください。ただし、返金リクエストを行うことのできる期間は、購入申込日から45日以内に限るものとします。

返金リクエストが承諾されますと、当社は購入者に対して返金手続きを行うものとします。
返金に関する詳細は、以下をご確認ください。

キャンセル時の返金についてはこちら

■サービス提供前:購入申込日から45日以後の場合

自動的に取引完了となるため、購入金額を受領してください。
その後、購入者より連絡があった場合には、双方で協議・交渉の上、適切な対応を行ってください。

※購入申込日から45日を経過すると、返金リクエストを行うことができなくなるため、事前に購入者へ連絡することをおすすめします。

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