購入後の取り引き【お客様】

ショップからの対応を伴う商品を購入した後の取り引きの流れについて、説明します。
商品の提供方法がデータ販売等のダウンロードファイルのみの場合は、「購入管理」の「ダウンロード」からファイルをダウンロードしてください。

■取り引きの流れ

1. 商品を購入・お支払い。
ショップへ注文の連絡が届きますので、ショップから注文の確定をお待ちください。

※ダウンロードファイルのみを提供する商品の場合は、購入時点で自動的に注文確定となります。

2. ショップが注文を確定するとお支払い完了。
ショップが注文を確定するとお支払いが完了します。
ショップの注文確定期限は購入日から7日間となりますので、ショップからの注文確定が行われない場合は、メッセージ機能を使って、ショップへの問い合わせをお願いいたします。
また、ショップの注文確定前であれば、注文をキャンセルすることが可能です。

※期限までに注文の確定が行われなかった場合は、自動的に注文がキャンセルされます。
※ダウンロードファイルのみを提供する商品の場合は、注文をキャンセルすることができません。

3. メッセージで連絡を取り合う。
メッセージ機能を使って、商品の詳細や提供を受ける日時等について、ショップと話し合いの上で決定してください。

※ダウンロードファイルのみを提供する商品の場合は、やり取りを行う必要がありません。

4. サービスの提供を受ける。
ショップとの間で取り決めた内容や日時に沿って、サービスの提供を受けてください。

※ダウンロードファイルのみを提供する商品の場合は、別途サービスを提供を受ける必要がありません。

5. 取引完了
サービスの提供を受けた後、ショップが注文のステータスを「提供完了」に変更すると、正式に取引完了となります。
なお、取引完了の期限は購入日から45日間となりますので、ショップからのサービス提供が行われない場合は、メッセージ機能を使って、ショップへの問い合わせをお願いいたします。

※ダウンロードファイルのみを提供する商品の場合は、購入時点で自動的に提供完了となります。

6. 評価を入力。
商品の5段階評価とコメントを入力します。
入力された評価とコメントはショップの商品ページに表示されます。

※その他のご不明点に関しては、よくある質問をご確認ください。