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キャンセル時の返金について

■ダウンロード可能なファイルのみを提供する商品の場合

ダウンロード可能なファイルのみを提供する商品については、購入者が注文を完了したときに、ショップ利用者間の売買契約が成立し、その後は原則的に契約の解除および返金を行うことができません。

■行為を伴う定型サービスを提供する商品の場合

行為を伴う定型サービスを提供する商品に限り、購入者は、以下の場合にのみ、当社所定の方法により返金の依頼(以下「返金リクエスト」といいます)を行うことができるものとします。返金リクエストを行うことのできる期間は、注文日から45日以内に限るものとします。

a. 出品者からサービスが提供されなかった場合
b. サービス提供が未了のまま出品者と連絡がとれなくなった場合
c. サービス提供内容が、出品ページに記載された内容と客観的に明らかに異なっていた場合

なお、返金リクエストに対し、出品者が返金の拒否を通知した場合、当社は返金手続を行うことができないものとします。この場合の返金等の交渉は、購入者と出品者との間で直接行うものとします。

返金リクエストから3日以内に出品者が返金リクエストの拒否を通知しない場合、または返金リクエストを承諾した場合には、当社は以下の条件にしたがって返金手続きを行うものとします。この場合、本サービスは数日以内に購入者が決済時に使用したクレジットカード等への返金処理を行います。返金日時はクレジットカード会社等へお問い合わせください。

(1)aまたはbの場合:代金額の95%相当額(返金にかかる決済等手数料5%を控除)を購入者に返金するものとします。
(2)cの場合:代金額の70%相当額(返金にかかる決済等手数料5%および出品者への支払額25%を控除)を購入者に返金し、代金額の25%相当額を出品者が取得するものとします。

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